関西緊急本舗　水道トラブルセンター（以下、「当店」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

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1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名・住所・電話番号・メールアドレス等、特定の個人を識別できる情報をいいます。

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2. 個人情報の取得方法

当店は、次のような方法でお客様の個人情報を取得することがあります。

• 電話・メール・お問い合わせフォーム・LINEなどによるお見積り依頼やご相談時
• サービス提供時に必要な現場情報（住所・建物構造・トラブル内容など）
• 施工後のフォロー連絡や保証対応に関する際

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3. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用いたします。

1. サービス提供・見積もり・予約の管理
2. 緊急対応（トイレ詰まり・水漏れ等）に関する連絡・訪問
3. 施工内容の記録・アフターフォローの実施
4. お問い合わせへの回答・お客様サポート対応
5. 請求・支払い・領収書発行などの事務処理
6. サービス品質向上・トラブル防止のための記録・分析
7. 法令または行政機関からの要請に基づく対応

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4. 個人情報の第三者提供

当店は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。

• お客様の同意がある場合
• サービス提供に必要な業務委託先（協力業者など）に対して必要範囲内で開示する場合
• 法令に基づく場合

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5. 個人情報の管理

当店は、個人情報の漏えい・紛失・改ざん・不正アクセスを防止するため、適切な安全対策を講じ、必要な監督・管理を行います。

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6. 個人情報の開示・訂正・削除等

お客様からご本人の個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等のご請求があった場合、法令の定めに従い、速やかに対応いたします。

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7. クッキー（Cookie）について

当サイトでは、アクセス解析や広告配信のためにCookieを使用する場合があります。これにより取得される情報は、個人を特定するものではありません。

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8. プライバシーポリシーの改定

当店は、法令変更やサービス内容の変更に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定後は当サイト上に掲載し、最新の内容を告知します。

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9. お問い合わせ窓口

関西緊急本舗　水道トラブルセンター
〒547-0035 大阪府大阪市平野区西脇1-17-3 ベルメゾン和倖
0120-778-905
tth.japan.com@gmail.com